Language:
Nederlands

Geen producten geselecteerd.

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Veelgestelde Vragen

Hoe bestel ik in de webshop van Kalida?

1. Ga naar de webshop van Kalida : www.kalidashop.com.

Selecteer het product van je keuze door te klikken.

Klik op de bestel-button en het product wordt in uw winkelwagentje geplaatst.

U kunt rustig verder shoppen of uw bestelling betalen zonder een account te hebben.

2.U kan ook jouw eigen account aanmaken door te klikken op My account .

U kunt ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten afleveren, bijvoorbeeld als het een cadeautje is.

Controleer uw bestelling op de overzichtspagina.

Kies vervolgens onder betaalmethodes de manier waarop u wilt betalen.

U gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.

U ontvangt van ons een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Direct na ontvangst van uw betaling sturen wij de door u bestelde producten aan u toe via PostNL (Eu landen) of FEDEX (non EU landen).

3. U kan ons uw bestelling via email doorgeven. We hebben uw factuur- en verzendingsadres nodig, samen met het aantal gewenste producten. U kan ook ons bestelformulier downloaden, invullen, en een scan hiervan doorsturen naar info@kalidashop.com. Je zal dan van ons een factuur ontvangen die je via overschrijving kan betalen. 

Hoe weet ik dat mijn bestelling bij Kalidashop goed is aangekomen?

Nadat u online hebt besteld en betaald, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Ook kan u de status van u bestelling bekijken via "Mijn Account" op de website.

Hoe levert u bestellingen?

Voor de leveringen gebruiken wij de nationale postdiensten, evenals koerierbedrijven. Bij gebruik van koerierdiensten is een handtekening vereist als ontvangstbewijs. Verzendingskosten worden toegevoegd aan uw bestelling en berekend op basis van het adres van bestemming. 

Wanneer leveren jullie mijn bestelling?

Als de bestelling is betaald, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en naar u opsturen. De levertermijn varieert tussen de twee en zeven dagen, afhankelijk van waar u woont.

Deze leveringstijden zijn niet indicatief, gezien we geen invloed hebben op de verwerkingstijden van nationale postdiensten of koerierbedrijven. 

Op welke manier kan ik betalen?

In onze webshop kun je betalen met credit card (Mastercard, Maestro of VISA), Paypal, iDEAL en Bancontact/Mistercash.

Bestellingen geplaatst via email kunnen betaald worden via bankoverschrijving. De producten worden verstuurd zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Als mededeling gelieve het factuurnummer in te geven. 

Wat zijn de verzendingskosten?

€4,99 - België, €3,95 - Nederland & Luxembourg, €6.99 - Duitsland, €12.99 - Frankrjk & UK, €16.99 - Spanje, Ierland & Italië, €18,55 - andere EU landen, €31,99 - non EU landen  (geleverd door FEDEX).

Gratis verzending geldt voor orders boven de €99 incl. BTW (€81,82 excl.BTW) naar België, Nederland en Luxemburg. 

Wat is uw bankrekeningnummer?

IBAN: NL76ABNA0403097339
BIC: ABNANL2A

 Wat is uw KvK nummer en BTW nummer?

BTW nr: NL820730312B01

KvK nr: 20153204

Hoe kan ik ruilen of terugsturen?

In het algemeen, bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product,  kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het herroepingsformulier. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de verpakking van het artikel en het artikel zelf onbeschadigd is. Als je het betreffende artikel al betaald hebt, wordt het bedrag uiterlijk binnen dertig (30) dagen door Kalidashop terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending komen dan wel voor uw eigen rekening. U kan de artikels terugsturen naar:

Kalida BV, Avenue Ceramique 221 A, 6221 KX Maastricht, Nederland.

Hoe kan ik contact opnemen met Kalidashop?

U kunt ons altijd bereiken via info@kalidashop.com. Wij doen ons uiterste best om je binnen 1 werkdag te beantwoorden. Wij controleren onze e-mails van maandag t.e.m. vrijdag, tussen 09.00 - 15 00 CET.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, u kunt onze producten op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld als het om een cadeautje gaat of als u overdag vaak afwezig bent. Bij het plaatsen van uw bestelling kan je een ander afleveradres kiezen.

Ik wil mijn bestelling annuleren. Kan dat?

Ja, u kunt uw bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan via info@kalidashop.com. Mocht uw bestelling al onderweg zijn, dan is een annulering helaas niet meer mogelijk.

 Mijn bestelling is niet compleet binnen gekomen, wat nu?

Controleer de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst. Indien een probleem zich stelt bij de levering (beschadigd product, of niet in overeenstemming met uw bestelling), dient u ons hiervan binnen 14 dagen volgend op de levering op de hoogte te brengen, via ons e-mailadres info@kalidashop.com, met vermelding van het vastgestelde probleem. Desnoods sturen wij u het product opnieuw, of storten we u het bedrag van uw bestelling terug.

Als uw bestelling niet compleet geleverd kan worden heeft dit te maken met het feit dat het artikel op dat moment niet op voorraad is. Het bestelde artikel wordt uiteraard zo spoedig mogelijk nagestuurd en hierover betaalt u geen extra verzendkosten. Mocht u vragen hebben over de levertijd van je artikel dan kun je dat via de e-mail info@kalidashop.com doen. Vermeld wel je bestelnummer zodat we je zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.

 Levert de Webshop van Kalida buiten Nederland om nog aan andere landen?

Kalidashop levert naar alle landen behalve de Verenigde Staten.

Kan ik mijn bestelling opvolgen?

Zodra uw bestelling (geplaatst via onze website) verstuurd wordt, krijgt u een automatisch verzendingsberichtje van ons systeem. Daar staat ook de barcode, nodig om uw pakket te kunnen traceren.